Como funciona nosso suporte
Na Testkokoro, queremos garantir que você sempre tenha o suporte necessário, esteja explorando nossa plataforma ou já faça parte da nossa comunidade de clientes.
A seguir, detalhamos as diferentes formas de entrar em contato com nossa equipe de suporte.
Opções gerais de contato
Esses canais estão disponíveis tanto para usuários interessados com conta demo quanto para clientes ativos:
Central de Ajuda: Você pode esclarecer suas dúvidas diretamente em nossa base de conhecimento. Acesse sua conta Kokoro e clique no botão preto localizado no canto inferior direito.
Chat Online: Caso, após consultar a Central de Ajuda, você precise de um atendimento mais personalizado, pode entrar em contato conosco por meio do chat online disponível na bolha laranja da Kokoro dentro da sua conta.
WhatsApp: Você também pode entrar em contato pelo WhatsApp, caso prefira esse canal de atendimento: Fale conosco pelo WhatsApp.
E-mail: Você também pode enviar um e-mail para [email protected] para esclarecer dúvidas ou enviar solicitações.
NOTA: Caso você não possua uma conta na Kokoro, pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp: Fale conosco pelo WhatsApp.
Opções de suporte para usuários com conta criada
Se você já possui uma conta conosco (demo ou ativa), além das opções gerais de suporte, também poderá acessar:
Reunião de apresentação/treinamento:
Usuários com conta demo ou novos clientes podem agendar uma reunião para conhecer nossa plataforma em mais detalhes. Nesses casos, enviaremos um link para nosso calendário para que você escolha o dia e horário mais convenientes.
Opções de suporte para clientes
Se você já é um cliente ativo, terá acesso a:
Treinamento inicial personalizado:
Agendaremos uma sessão guiada com uma de nossas psicólogas, que apresentará a plataforma e auxiliará na criação inicial dos seus perfis.
Não hesite em entrar em contato pelo canal de sua preferência.
Nossa equipe está disponível para acompanhá-lo em todas as etapas da sua experiência com a Testkokoro.